Het ideale leiderschap voor merk-engagement
| Authors | |
|---|---|
| Publication date | 23-08-2018 |
| Publisher | Woerden: Marketingfacts |
| Organisations |
|
| Abstract |
Met twee hittegolven op rij, gaat onze interesse wellicht meer uit naar vakantie dan naar merken. Jammer, want juist in toerisme spelen merken een belangrijke rol. Enkele van de meest bewonderde en waardevolle merken ter wereld zijn actief in de 'hospitality industry', zoals TUI, Hilton, Thomas Cook, Schiphol, Four Seasons en Disneyland. Bij deze merken zetten medewerkers vaak net even een stapje extra om superieure service te verlenen en de merkbelofte te realiseren. Hoe kan leiderschap bijdragen aan de motivatie van medewerkers om net dat beetje extra te doen om het merk naar een hoger niveau te tillen?
|
| Document type | Web publication or website |
| Note | Naar aanleiding van: L.T. Tuan (2018) Driving employees to serve customers beyond their roles in the Vietnamese hospitality industry: The roles of paternalistic leadership and discretionary HR practices. In: Tourism Management, Vol. 69, pp. 132-144. |
| Language | Dutch |
| Related publication | Leiderschap waarmee je medewerkers net dat ‘stapje extra’ laat zetten |
| Published at | https://www.marketingfacts.nl/berichten/het-ideale-leiderschap-voor-merk-engagement |
| Other links | https://youtu.be/mIkNzhM2b70 |
| Downloads |
Het ideale leiderschap voor merk-engagement Marketingfacts
(Final published version)
|
| Permalink to this page | |