Consumentenreviews als storytelling
| Authors | |
|---|---|
| Publication date | 19-08-2019 |
| Publisher | Amsterdam: SWOCC |
| Organisations |
|
| Abstract | Online consumentenreviews zijn ontzettend belangrijk geworden voor merken. Onderzoek van Nielsen uit 2015 laat zien dat 69% van de consumenten beweert beslissingen te baseren op online reviews. Het belang van online reputatie in het algemeen, en consumenten-reviews in het bijzonder, wordt nauwelijks meer betwist. Echter, geeft een recent artikel van Tom van Laer en collega’s nieuwe inzichten in de manier waarop reviews een merk beïnvloeden. |
| Document type | Web publication or website |
| Note | Dit artikel is gebaseerd op: van Laer, Escalas, Ludwig en van den Hende (2019) 'What happens in Vegas stays on TripAdvisor? A theory and technique to understand narrativity in consumer reviews' in Journal of Consumer Research, volume 46, issue 2, pages 267-285. |
| Language | Dutch |
| Published at |
https://www.swocc.nl/kennisbank-item/consumentenreviews-als-storytelling/
(Final published version)
|
| Permalink to this page | |