| Authors |
|
| Publication date |
19-08-2019
|
| Publisher |
Amsterdam: SWOCC
|
| Organisations |
-
Faculty of Social and Behavioural Sciences (FMG) - Amsterdam School of Communication Research (ASCoR)
|
| Abstract |
Online consumentenreviews zijn ontzettend belangrijk geworden voor merken. Onderzoek van Nielsen uit 2015 laat zien dat 69% van de consumenten beweert beslissingen te baseren op online reviews. Het belang van online reputatie in het algemeen, en consumenten-reviews in het bijzonder, wordt nauwelijks meer betwist. Echter, geeft een recent artikel van Tom van Laer en collega’s nieuwe inzichten in de manier waarop reviews een merk beïnvloeden.
|
| Document type |
Web publication or website
|
| Note |
Dit artikel is gebaseerd op: van Laer, Escalas, Ludwig en van den Hende (2019) 'What happens in Vegas stays on TripAdvisor? A theory and technique to understand narrativity in consumer reviews' in Journal of Consumer Research, volume 46, issue 2, pages 267-285.
|
| Language |
Dutch
|
| Published at |
https://www.swocc.nl/kennisbank-item/consumentenreviews-als-storytelling/
|
|
Permalink to this page
|