Facereading: De rol van gezichtsuitdrukking in de effectiviteit van vermakelijke reclame

In dit hoofdstuk presenteren we een studie waarin we gezichtsuitdrukkingen van emoties meten als reactie op vermakelijke commercials. We hebben een tool gebruikt die automatisch gezichtsuitdrukkingen van basisemoties analyseert (FaceReader) om te onderzoeken of dit instrument geschikt is voor consumentenonderzoek. Gebaseerd op eerder werk waarin de rol van emoties in marketingonderzoek is onderzocht, bestuderen we de relatie tussen gezichtsuitdrukkingen van emoties en de effectiviteit van commercials. We verwachtten en vonden dat a) vermakelijke commercials meer gezichtsuitdrukkingen van blijdschap ontlokken dan commercials die gemiddeld of niet vermakelijk zijn en b) dat gezichtsuitdrukkingen van blijdschap tijdens blootstelling aan vermakelijke commercials een positief effect hebben op de effectiviteit van de commercial. We hebben video-opnames (webcam) gebruikt van gezichtsuitdrukkingen tijdens het bekijken van commercials in een natuurlijke setting. Dit draagt bij aan de ecologische validiteit van de studie en laat zien dat Face-Reader een bruikbaar instrument kan zijn voor marketingonderzoek.