Navigatie van ouderen en jongeren in beeld: explorerend onderzoek naar de rol van leeftijd voor het informatiezoekgedrag van websitegebruikers

Vergrijzing en informatisering zijn maatschappelijke trends die de toegankelijkheid van informatie over diensten en producten voor bepaalde bevolkingsgroepen in gevaar kunnen brengen. Met name in de gezondheidszorg is dit een belangrijk thema.

Dit boek gaat over computervaardigheden van ouderen in vergelijking met jongeren, met als focus het navigeren op websites. Hoewel onderzoeksresultaten een veel genuanceerder beeld tonen, is het een feit dat er ook in ons land veel ouderen zijn die aarzelen om computers te gebruiken. Aan de hand van een internationale literatuurstudie en een explorerend eye-trackingonderzoek bij drie websites onder meer dan vijftig Nederlandse websitegebruikers wordt ingegaan op de volgende vragen. In hoeverre navigeren ouderen anders dan jongeren? Is er wel sprake van een homogene groep ouderen? Welke factoren bevorderen en belemmeren informatiezoekgedrag?