Conflict als democratische kans: Handelingsrepertoire voor publieke conflicten

Onvrede, conflict, en spanningen zijn niet alleen een probleem. Ze geven ook een inkijkje in wat er speelt in de samenleving; vaak op onverwachte plekken, op onverwachte momenten, met onverwachte 'publieken' (Dewey, 1927 [2012]). Als er demonstraties plaats vinden op straat of wanneer bewoners zich naar de raadzaal spoeden om zich uit te spreken tegen een AZC, wordt er een reactie verwacht van bestuurders of lokale beleidsmakers. De kwaliteit van die reactie is cruciaal om verdere escalatie te voorkomen. Niet alleen onverwachte momenten van conflict, ook goed geplande participatieprocessen 1 vallen of staan bij de respons van politici en lokale professionals op momenten waar burgers zich uitspreken en hun onbehagen kenbaar maken. Met andere woorden, om met onvrede en conflict om te gaan moeten we handelingsrepertoire ontwikkelen om op onverwachte en vaak spannende momenten goed te kunnen handelen. Dit hoofdstuk gaat in op dat handelingsrepertoire.