Enige aandachtspunten bij gespreksvoering in de praktijk

Het belang van goed communiceren in de tandheelkundige praktijk wordt tegenwoordig alom onderkend. In dit artikel wordt uitvoerig ingegaan op enkele aspecten van communiceren die dit belang dienen. Wat zijn de aspecten van goed communiceren, hoe komt communiceren tot stand en hoe kan men dat beïnvloeden? Communiceren kan verschillende doelen hebben en de wijze waarop men communiceert, dient aan die doelen te worden aangepast. Dat geldt ook voor het moment waaróp wordt gecommuniceerd. Een intakegesprek verloopt op een andere wijze dan een adviesgesprek. Hoe verschillende vormen van gesprekken die een mondhygiënist met een patiënt kan hebben moeten worden gestructureerd, wordt beschreven en uitgelegd.